Come fai a parlare se non capisci quello che una persona ti sa dicendo? E’ più facile parlare a sproposito perché non si è ascoltato a sufficienza che non riuscire a parlare perché si è ascoltato “troppo”. L’ascolto non è solo la comprensione di ciò che una persona dice in modo esplicito, la comprensione del contenuto espresso correttamente all’interno delle regole grammaticali o dell’analisi logica. L’ascolto è comprendere il significato di quanto un interlocutore dice, sintonizzarsi su ciò che vuole dire, il contesto, e soprattutto l’emozione che circola tra due parlanti.